Обмен и возврат

Если вы не удовлетворены своей покупкой по какой-либо причине, мы с радостью предоставим вам полный возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки или доставки.
Для того, чтобы обменять или вернуть товар, пожалуйста, напишите нам на hello@membrana.club с пометкой обмен/возврат, а также с полной информацией о вашем заказе и причинах обмена/возврата. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке и мы можем потребовать дополнительную информацию ( к примеру, четкую фотографию), чтобы предложить самое оптимальное решение.

Условия обмена товара надлежащего качества:

  • целостность упаковки
  • оплата доставки производится клиентом
  • сумма обмениваемого товара, за вычетом доставки, будет возвращена как “store credit”, на который вы сможете выбрать любой другой товар

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества или комплектации:

  • связаться с нами не позднее 14 дней после покупки или доставки товара
  • предоставить фотографию брака, если такой имеется
  • вы можете обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть
  • возврат денежных средств будет произведен тем же способом, которым вы оплатили в течении 14ти дней
  • расходы на доставку мы берем на себя